Polacy wykazują wysoki stopień lojalności wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi intrygujący temat do rozważenia. Sentyment klientów w tej kwestii jest wielowarstwowy, oscylując między frustracją a pamięcią o dawnych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z problemów w zmianie op

Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: ile to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sp